Pix não chegou, o que fazer?

Realizei um pix e o mesmo não chegou na conta de destino. E agora o que devo fazer? Quais as providências tomar?

Se por o Pix não chegou ao seu destino, vamos ver alguns motivos, e recomendações para fazer em busca de recuperar o seu dinheiro.

Transferência de 10 segundos

Segundo o Banco Central, uma transferência realizada através do Pix é realizada em até 10 segundos, e pode ser feita em qualquer dia e horário.

Porém, se a mesma foi realizada e ainda não chegou na conta de destino, verifique se o valor referente voltou para a sua conta, pois pode ter tido algum erro durante a transferência.

Fraude?

Se por acaso suspeitar de fraude, saiba que as transferências que forem realizadas através do Pix, podem ser retidas pelas instituições financeiras por até 60 minutos, para checagem das mesmas.

Geralmente essas verificações costumam acontecer quando os valores das transferências são elevados, para que os clientes tenham mais seguranças nas suas transações.

Problemas técnicos

Temos a possibilidade de que no momento da transferência , o banco de destino ou de origem esteja com instabilidade em seus  sistemas, o que pode gerar um atraso na transferência.

É importante sempre estar atento, caso o dinheiro da transação não chegue ao seu destino, mesmo após horas ou até mesmo dias, veja  o que pode ser feito.

Contato com o banco

É importante entrar em contato tanto com o banco de origem, quanto o de destino da transferência.

Com isso conseguirá informações sobre a mesma, e o motivo de não ter sido concluída.

Tente usar o SAC da instituição e tente resolver o problema. Caso o mesmo não tenha sucesso, entre em contato com a ouvidoria do banco.

Use o ReclameAqui

Se por acaso não conseguir resolver o problema e o dinheiro não tenha voltado para sua conta, abra uma reclamação do ReclameAqui.

Você pode fazer essa reclamação sem nenhum custo, o ReclameAqui vai transmitir sua reclamação de forma detalhada para a empresa em questão, para que a mesma atenda a demanda.

Lembrando que os seus dados serão disponibilizados apenas para as empresas envolvidas.

Reclamação no Banco Central

Fazer uma reclamação no Banco Central vai ajudar na fiscalização do sistema financeiro.

Toda pessoa que quiser pode realizar uma reclamação através do Banco Central , seja sobre produtos ou serviços oferecidos pelas instituições financeiras.

Lembrando que para resolver problemas individuais, o cliente tem que procurar o banco diretamente, através dos canais de atendimento disponibilizados aos clientes.

Confira os dados da transferência

Sempre antes de fazer uma transferência, verifique os dados do Pix antes de realiza-las. Isso vai evitar problemas, como dados e contas erradas.

Fazer essa verificação evitará transtornos e possíveis problemas, que podem ser resolvidos com apenas um minuto de verificação.